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É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você!

Olá, somos o Sírio-Libanês!

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes.

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos.

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história!
 

Nesta posição você será responsável por:  

- Supervisionar o atendimento das áreas ambulatoriais, com foco no monitoramento da jornada dos clientes e contribuindo para que suas expectativas e necessidades sejam atendidas, além de zelar pela excelência, qualidade do atendimento e calor humano.

- Atuar para que a experiência dos colaboradores seja positiva, por meio da prática dos processos e politicas institucionais, monitorando o clima, garantindo a fluidez da comunicação e promovendo engajamento e desenvolvimento do seu time, direcionando a todos para garantir os melhores resultados do negócio.

- Elaborar e acompanhar escalas de trabalho, folgas, férias bem como, realizar as rotinas pertinentes a administração dos profissionais sob sua responsabilidade.

- Apoiar para que as estratégias mapeadas nas unidades de negócio sejam consolidadas no atendimento prestado ao cliente.

- Assegurar a produção e manutenção com qualidade do processo de cadastro do cliente (Pessoa Física ou Jurídica).

- Garantir e controlar a gestão da conta paciente com foco em manter a perenidade do processo, a fim de zelar pela fluidez do fluxo financeiro da área de atuação e da instituição.

- Analisar relatórios de produtividade, custos e recursos humanos da área, propondo ações de melhoria.

- Assegurar e implementar a uniformidade do atendimento.

- Estruturar e colaborar na implementação dos novos processos/rotinas/produtos nas áreas.

- Implementar e acompanhar fluxos de admissão e permanência de pacientes.

- Realizar análise e retorno das ouvidorias da área, controlando e avaliando oportunidades de otimizar os processos.

Para esta posição é essencial ter:  

- Ensino Superior Completo

- Desejável pós-graduação

- Excel nível intermediário

- Sólida experiência em atividades de gestão relacionadas a área de atendimento.

Local: Unidade Itaim – São Paulo / SP

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

Assistência Médica

Programa Cuidando de Quem Cuida

Assistência Odontológica

Convênio Farmácias

Seguro de vida

Auxílio-Creche

Desconto em vacinas

Para cuidar de você: 

Programa Recarrega 

Convênio Academias

Vale Alimentação

Refeitório no local

Clube de Benefícios (parcerias e promoções)

Auxílio Home Office

Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho. 

*Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção Trabalhe Conosco.