Descrição do cargo

Antes de continuar clique no botão abaixo

Cargo:  Operador de Atendimento Pleno - Call Center (Ativo)
Data de início da publicação:  09/09/2025
Cabeçalho da descrição do cargo: 

É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você! 

 

Olá, somos o Sírio-Libanês! 

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes.  

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos.  

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade. 

Queremos você para fazer parte dessa história! 

 

Nesta posição você será responsável por: 

• Realizar contato ativo com a carteira de clientes determinada;
• Garantir o cumprimento de metas de contatos ativos da área;
• Atender as chamadas telefônicas dentro dos SLAs determinados;
• Manter a taxa de abandono das ligações em até 5%;
• Estar apropriado sobre informações relacionadas as coberturas contratuais de atendimento dos clientes atendidos pela Saúde Populacional;
• Realizar registros de atendimentos nas plataformas;
• Registro de cadastro / confirmação de dados através sistema Tasy, para realização de agendamentos de exames/consultas e check-up;
• Contribuir com sugestão de melhorias nos procedimentos/processos adotados, a fim de obter maior eficiência no atendimento.


Para este desafio você precisará ter:

Obrigatório:

  • Ensino Médio Completo

Desejável

  • Pacote Office Intermediário.

 

Outras informações:

  • Vaga destinada para Bela Vista - São Paulo Capital

  • Jornada de trabalho para 36 horas semanais das 13:00 às 19:00 em Escala 6x1

  • Contrato de trabalho CLT Temporário de 4 a 6 meses, podendo ser renovado;

  • Vaga Híbrida: Presencial e Home Office

 

Etapas do processo seletivo:

  • Inscrição pelo Trabalhe Conosco do site do Sírio-Libanês até o dia 15/09; 

  • Entrevista online com Atração de Talentos;

  • Entrevista online com o Gestor;

  • Admissão prevista para dia 22/09/2025 ou 06/10/2025.

 

Confira os benefícios que temos por aqui !

 

Para cuidar da sua saúde e da sua família:  

  • Assistência Médica 
  • Programa Cuidando de Quem Cuida 
  • Assistência Odontológica 
  • Convênio Farmácias 
  • Seguro de vida 
  • Auxílio-Creche 
  • Desconto em vacinas 

 

Para cuidar de você:  

  • Programa Recarrega  
  • Convênio Academias 
  • Vale Alimentação  
  • Clube de Benefícios (parcerias e promoções) 
  • Vale Transporte.

 

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.  

 

*Não solicitamos via Whatsapp, Telefone, E-mail e Rede sociais nenhum tipo de dado pessoal (documentos, dados bancários, etc.). Nosso canal oficial para inscrição em processo seletivo é através do site Hospital Sírio-Libanês, no item Trabalhe Conosco.