Antes de continuar clique no botão abaixo

Especialista de Sistemas (CRM Salesforce) - São Paulo/SP

* Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'.

É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você! 

Olá, somos o Sírio-Libanês!

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes. 

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos. 

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história!

Nesta posição você será responsável por:

• Atuar como especialista funcional das soluções Salesforce, apoiando sua sustentação, evolução e implantação;

• Levantar, analisar e traduzir necessidades de negócio em requisitos funcionais e técnicos;

• Definir e detalhar processos, jornadas, regras de negócio e critérios de aceitação;

• Apoiar a gestão e priorização do backlog, garantindo alinhamento entre negócio e tecnologia;

• Participar da definição e evolução de soluções de CRM, canais digitais e plataformas omnichannel;

• Realizar testes, homologações e validações funcionais das soluções implementadas;

• Monitorar indicadores de desempenho dos produtos e propor melhorias contínuas;

• Atuar na integração entre sistemas, áreas de negócio, fornecedores e equipes de tecnologia;

• Elaborar documentação funcional e apoiar treinamentos e capacitação dos usuários;

• Contribuir para projetos de transformação digital, experiência do paciente e inovação tecnológica.

Para este desafio você precisará ter:

• Ensino Superior Completo;

• Experiência na implantação e sustentação de soluções Salesforce no segmento de saúde;

• Conhecimento em metodologias ágeis, incluindo Scrum e Kanban, com atuação em gestão e priorização de backlog, refinamento de requisitos, acompanhamento de testes e processos de implantação;

• Habilidade em prototipação e validação de soluções utilizando ferramentas como Figma e FigJam;

• Capacidade de análise e interpretação de indicadores de negócio e produto para suporte à tomada de decisão orientada por dados;

• Conhecimento em ferramentas de gestão de projetos, demandas e backlog, como Azure DevOps;

• Conhecimento e visão de negócio das funcionalidades, elaboração de Querys e capacidades de uso das plataformas: Salesforce, principalmente em: Service Cloud, Health Cloud, Data Cloud, e Marketing Cloud;

• Vivência em projetos de transformação digital, experiência do cliente e evolução de canais digitais e soluções omnichannel.

Local de trabalho: Unidade Bela vista

Modelo de Trabalho: Híbrido

Tipo de Contrato: Efetivo 

Horário: 08h às 17h48

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail

• Análise de currículo 

• Entrevista com Atração de Talentos e Gestor

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

• Assistência Médica

• Programa Cuidando de Quem Cuida

• Assistência Odontológica

• Convênio Farmácias

• Seguro de vida

• Auxílio-Creche

• Desconto em vacinas

Para cuidar de você: 

• Programa Recarrega 

• Convênio Academias

• Vale Alimentação

• Vale Refeição ou Refeitório no local*

• Auxílio home-office*

• Clube de Beneficios (parcerias e promoções)

• Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.