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Coordenador de Atendimento - Sírio-Libanês a Caminho  - Bela Vista/SP 

* Atenção, candidato! O Sírio-Libanês NÃO solicita dados pessoais (documentos, dados bancários) ou pagamentos por WhatsApp, telefone, e-mail ou redes sociais. Nosso único canal oficial para inscrições é o site do Hospital Sírio-Libanês, na seção 'Trabalhe Conosco'.

É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você! 

Nesta posição você será responsável pelo:

• Coordenar e supervisionar as operações de atendimento das unidades, garantindo qualidade, eficiência e alcance dos resultados.

• Gerenciar a equipe, dimensionando recursos, acompanhando desempenho, assiduidade, capacitação e desenvolvimento profissional.

• Participar dos processos de seleção, treinamento e avaliação dos colaboradores.

• Garantir a padronização e a qualidade dos processos e do atendimento ao cliente.

• Supervisionar registros, informações cadastrais, lançamentos de materiais e medicamentos, assegurando sua qualidade e conformidade.

• Acompanhar indicadores de produtividade, custos, recursos humanos e tempos de atendimento, propondo e implementando ações de melhoria.

• Planejar e controlar recursos materiais, custos operacionais e medidas de redução de despesas.

• Acompanhar glosas e atuar em conjunto com a Gerência Comercial na elaboração de planos para sua redução.

• Supervisionar fluxos de admissão, permanência e distribuição de pacientes/leitos, incluindo situações especiais.

• Analisar manifestações de pacientes, médicos e colaboradores, propondo melhorias nos processos e na experiência do atendimento.

• Representar a equipe de atendimento perante clientes e participar de reuniões institucionais.

• Apoiar a implementação de novos processos, rotinas e produtos, acompanhando seus resultados.

• Auditar contas de pacientes quando necessário.

• Elaborar relatórios gerenciais e planos estratégicos das áreas, acompanhando sua implementação e resultados.

• Desenvolver, junto às equipes, ações de ensino e pesquisa.

• Garantir o cumprimento dos tempos de atendimento, incluindo Exames Múltiplos, Check-up e demais serviços.

 Para esta posição é essencial ter:

• Superior Completo 

• Experiência em cargo de liderança em funções ligadas a planejamento, estratégia, inovação e projetos, Vivência em implantação e condução de processos, criação de métodos e indicadores.

Local de trabalho: Bela vista 

Modelo de Trabalho:Presencial

Horário: 08:00 às 17:48 

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail

• Análise de currículo 

• Entrevista com Atração de Talentos e Gestor

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

• Assistência Médica

• Programa Cuidando de Quem Cuida

• Assistência Odontológica

• Seguro de vida

• Auxílio-Creche

• Desconto em vacinas

Para cuidar de você: 

• Programa Recarrega 

• Convênio Academias

• Vale Alimentação

• Vale Refeição ou Refeitório no local*

• Auxílio home-office*

• Clube de Benefícios (parcerias e promoções)

• Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho.