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Olá, somos o Hospital Sírio-Libanês!

Com mais de cem anos de existência, a Sociedade Beneficente de Senhoras Hospital Sírio-Libanês tem como foco oferecer uma assistência médico-hospitalar de excelência, com um olhar humanizado e individualizado, em mais de 60 especialidades.

Por meio do nosso Instituto de Ensino e Pesquisa, compartilhamos conhecimento e desenvolvemos atividades de ensino, com uma busca constante por tecnologia de ponta e inovação em saúde.

Desenvolvemos ainda projetos integrados com o Ministério da Saúde de apoio ao Sistema Único de Saúde (SUS) e contribuímos para a disseminação de conhecimento, como parte do Programa de Apoio e Desenvolvimento Institucional do Sistema Único de Saúde (Proadi-SUS).

Sírio-Libanês para todos e todas!

Acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura, por isso respeitamos as individualidades que tornam cada pessoa única.

Nossas vagas estão abertas para todas as pessoas que acreditam em seu potencial e detêm os requisitos técnicos para executar a função escolhida. Você pode participar dos nossos processos seletivos independentemente de deficiência, raça, etnia, idade, religião, sexo biológico, identidade de gênero, orientação sexual, expressão de gênero ou biótipo.

O Sírio-Libanês é uma instituição plural e queremos ser cada vez mais. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade!

O que você vai encontrar neste desafio?

Irá atuar no apoio de análises e implementações de iniciativas de melhorias da experiência do cliente, com atividades voltadas para mapeamentos e implantação de novos projetos e jornadas.
Desenvolver análises para geração de insights e apoio na mensuração de problemas e possíveis oportunidades de melhorias.

Neste desafio você será responsável por:

• Apoiar em mapeamento de jornada dos clientes;
• Apoiar em construção de personas;
• Analisar relatórios de experiência do cliente e diagnóstico de oportunidades;
• Participar na concepção de iniciativas para melhoria da experiência, implantação e acompanhamento de resultados;
• Desafiar o status quo, trazendo provocações e sugestões de soluções para melhoria da experiência do cliente;
• Identificar pontos de dor dos clientes, trabalhando junto às áreas envolvidas;
• Engajar e Impulsionar as áreas da companhia na transformação da Experiência do Cliente.

Para este desafio você precisará ter:

• Ensino Superior Completo;
• Inglês básico a intermediário
• Desejável Espanhol;
• Domínio no pacote office;
• Conhecimento em ferramentas de designer: Draw.io, Figma, VISIO e CRM,
• Domínio em metodologias e ferramentas de mapeamento de jornada.

Para que possamos nos conhecer melhor, teremos as seguintes etapas:

• Inscrição pelo sistema SAP e confirmação via e-mail;
• Análise dos critérios de elegibilidade;
• Análise do currículo,
• Avaliação técnica e comportamental.

Confira os benefícios que temos por aqui:

• Para cuidar da sua saúde e da sua família:
• Assistência Médica
• Programa Cuidando de Quem Cuida
• Assistência Odontológica
• Convênio Farmácias
• Seguro de vida
• Auxílio-Creche
• Desconto em vacinas
•  
• Para cuidar de você:
• Programa Recarrega
• Convênio Academias
• Vale Alimentação
• Vale Refeição ou Refeitório no local*
• Auxílio home-office
• Clube de Benefícios (parcerias e promoções)
• Vale Transporte

*Não solicitamos via Whatsapp, Telefone, E-mail e Rede sociais nenhum tipo de dado pessoal (documentos, dados bancários, etc.). Nosso canal oficial para inscrição em processo seletivo é através do site Hospital Sírio-Libanês, no item Trabalhe Conosco.