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É uma Pessoa com Deficiência? Esta vaga também é para você!

Olá, somos o Sírio-Libanês!

Somos uma instituição de saúde centenária, que através da sua atuação em mais de 60 especialidades, tem como propósito levar vida plena e digna a um número cada vez maior de pessoas. A cada ano, contribuímos para a formação de profissionais da saúde e atendemos milhares de pacientes. 

Nos orgulhamos do nosso caráter filantrópico, de um compromisso social genuíno e de sermos uma das melhores instituições de saúde do mundo reconhecida pela revista Newsweek (2023) além de sermos uma empresa TOP Employers, nos destacando entre as melhores instituições do mundo em práticas de Recursos Humanos. 

Desta maneira, acreditamos que a diversidade é fator fundamental que molda a nossa cultura. Venha com a gente nessa jornada por mais inclusão, diversidade, equidade, representatividade e proporcionalidade.

Queremos você para fazer parte dessa história!

Nesta posição você será responsável por:  

Responsável por realizar ações de cobranças para contas particulares, contas com negativas de operadoras, clientes internacionais, casos com óbito e cobranças às operadoras.

• Realizar cobranças, de forma ativa e receptiva, com ações através de ligações telefônicas e Whatsapp, envio de e-mails repassando informações aos clientes sobre origem do débito, data de vencimento e formas de pagamento.

• Realizar cobranças através de atendimentos pessoais e telefônicos, com representatividade interna, externa e por telefone corporativo, se necessário.

• Submeter propostas de acordos ao coordenador, apresentando informações sobre descontos, parcelamentos, formas de pagamentos e margens, assim como histórico do cliente na Instituição e pré análise de crédito, subsidiando o processo de tomada de decisão.

• Administrar as carteiras de cobranças vencidas, identificando suas principais causas, programando as cobranças a serem realizadas e adotando as melhores medidas e estratégias para assegurar a melhoria dos indicadores de recebimento, de inadimplência, e prazo médio de recebimento.

• Realizar cobranças de contas de pacientes que compraram o serviço na modalidade particular, para pagamento sem o intermédio de operadoras.

• Realizar cobrança de contas particulares, provenientes de negativas de operadoras e/ou itens de exclusão contratual, apresentando ao paciente os motivos da cobrança e esclarecendo suas dúvidas sobre o porquê da não cobertura pela operadora.

• Realizar cobrança à familiares de pacientes que evoluíram à óbito, identificando possíveis aberturas de inventários e mantendo contato com o departamento jurídico para validação das informações.

• Realizar cobranças à pacientes internacionais, com o apoio da área de Relacionamento com Clientes Internacionais, identificando o país de origem, as formas de pagamento adotadas em seu país, o valor de conversão de sua moeda para pagamentos em espécie e as possibilidades de conduta para cobranças judiciais.

• Realizar cobranças a pacientes internados, identificando as previsibilidade de alta e de evolução da conta, assim como a manutenção dos pagamentos por parte dos familiares, posicionando os casos crônicos ao superior imediato para abordagem em reuniões pertinentes.

• Realizar cobranças de cheques devolvidos, analisando a origem do débito, repassando todas as informações necessárias ao cliente.

• Realizar cobranças à operadoras, analisando o cenário geral dos débitos com nossa Instituição, respeitando as relações comerciais estabelecidas.

• Realizar atendimento e o controle do bloqueio a clientes inadimplentes através do sistema e controles específicos.

• Realizar análise de crédito para pessoa física e jurídica, identificando pendências, participações societárias, últimas consultas, faturamento presumido, etc, auxiliando no processo de tomada de decisão da concessão de crédito.

Para esta posição é desejável ter:  

• Graduação em Ciências Econômicas ou Administração.

• Experiência em atividades relacionadas à área de atuação e vivência em empresas do segmento Saúde de médio ou grande porte.

• Domínio do Pacote Office.

• Conhecimentos desejáveis: Análise de Crédito; Código de Defesa do Consumidor; Gestão de Carteira; Análise de Fluxos e Processos; Habilidade em Impostos, Taxas e Contribuições; Habilidade em Matemática Financeira; Noções em Práticas Administrativas e de Arquivo; .Habilidade em Práticas Bancárias e Comerciais; Sistema Integrado Financeiro (Contas a Receber, Faturamento e Cobrança) e Técnicas de Negociação e Cobrança

Carga horária: 

• Horário de Trabalho: De segunda a sexta-feira das 08:00 às 17:48.

• Modelo de Trabalho: Sistema Presencial.

• Local: Unidade Bela Vista.

Confira os benefícios que temos por aqui:

Para cuidar da sua saúde e da sua família: 

Assistência Médica

Programa Cuidando de Quem Cuida

Assistência Odontológica

Convênio Farmácias

Seguro de vida

Auxílio-Creche

Desconto em vacinas

Para cuidar de você: 

Programa Recarrega 

Convênio Academias

Vale Alimentação

Refeitório no local

Clube de Benefícios (parcerias e promoções)

Auxílio Home Office

Vale Transporte

*Os benefícios podem sofrer alteração de acordo com a convenção coletiva, jornada de trabalho, políticas internas vigentes e unidade de trabalho. 

*Não solicitamos via Whatsapp, Telefone, E-mail e Rede sociais nenhum tipo de dado pessoal (documentos, dados bancários, etc.). Nosso canal oficial para inscrição em processo seletivo é através do site Hospital Sírio-Libanês, no item Trabalhe Conosco.